Sehr geehrte Kunden!

Vielen Dank, dass Sie sich für Runakay Travel als Ihre Reiseagentur entschieden haben! Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Reise buchen.

Vertragspartner ist der Kunde und

Runakay Travel
Company Vasquez Moder S.A.C
Pj. Manco Inca 110
04000 Arequipa – Peru
RUC 20172670432

für alle Reisen von und nach Peru und alle Touren nach Europa und Asien.

Für alle Reisen, die von Chile gebucht werden und nach Chile führen: 

Runakay Travel
KM Turismo
3 Poniente nro.2773 – Comuna de Macul
Santiago de Chile – Chile
RUT 20172670432

RESERVIERUNGEN

Um eine Reise zu buchen, muss der Kunde das Formular auf der Website ausfüllen und an uns senden.

Runakay Travel kontaktiert den Kunden und bespricht alle Einzelheiten der Reise. Wenn der Kunde zustimmt, erhält er eine E-Mail mit einem Vertrag. Dieser Vertrag enthält alle Details zur Reise und den Preis.

Der Kunde muss den Vertrag unterschreiben und ihn per E-Mail an Runakay Travel senden.

Nachdem der Kunde die Reisebestätigung erhalten hat, ist eine Anzahlung in Höhe von 50% des Reisepreises fällig. Mit der Zahlung ist die Reservierung gültig.

Nach dem Eingang des Geldes erhalten Sie zu Ihrer Sicherheit eine Bestätigung der geleisteten Zahlung.

ZAHLUNGEN

Nach der Buchung erwartet Runakay Travel eine Zahlung von 50% des Reisepreises und die Annahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die restlichen 50% müssen 60 Tage vor Reiseantritt bezahlt werden.

Die Anzahlung kann über die von Runakay Travel angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Der Betrag kann auch in unserem Büro in Arequipa in peruanischen Sol, Dollar oder Euro beglichen werden. Peruanische Sol und Euro werden nach dem örtlichen Wechselkurs berechnet und bezahlt. Wir akzeptieren auch Zahlungen auf unser Bankkonto, Kreditkarte oder PayPal. Die Restzahlung erfolgt auf dem gleichen Wege.

STORNIERUNG DURCH DEN KUNDEN

Wenn Sie Ihre Reise bis 90 Tage vor Reisebeginn stornieren, wird die gesamte Anzahlung abzüglich 100 US-Dollar für Verwaltungskosten zurückerstattet.

Im Falle einer Stornierung Ihrer Reise bis 30 Tage vor Reisebeginn werden 50% der Anzahlung zurückerstattet (die Kosten für die Zurückerstattung werden vom Kunden getragen).

Bei Stornierungen innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn erfolgt keine Rückerstattung, da alle Leistungen bereits gebucht und gezahlt wurden.

Wenn die Reise nicht zum angegebenen Datum angetreten wird oder der Kunde die Reise aus irgendeinem Grund unterbricht, erfolgt keine Rückerstattung.

Bei Rücksendung des Geldes gehen alle Kosten zu Lasten des Kunden.

Flugtarife sind nicht erstattbar und können nicht übertragen werden.

Um einen Geldverlust aufgrund einer Stornierung zu vermeiden, empfiehlt Runakay Travel den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

STORNIERUNG DURCH RUNAKAY TRAVEL

Im Falle einer Stornierung durch Runakay Travel wird der Gesamtbetrag Ihrer Anzahlung zurückerstattet. In diesem Fall werden alle Kosten von der Agentur getragen.

Gründe für eine Absage der Reise können sein:

• falls die Agentur drei Monate vor Reiseantritt nicht über die Mindestteilnehmerzahl verfügt (in diesem Fall spricht Runakay Travel mit dem Kunden; wenn der Kunde zustimmt, besteht die Möglichkeit, die Tour mit weniger Passagieren zu Gunsten einer zusätzliche Zahlung durchzuführen)

• Konflikte vor Ort, soziale Gefahren und Sicherheitsrisiken im Zielland (Runakay Travel erstattet den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlung)
• Naturkatastrophen im Zielland wie Erdbeben, Stürme, Überschwemmungen usw., die eine Reise unmöglich machen (Runakay Travel erstattet den Gesamtbetrag Ihrer Einzahlung)

Runakay Travel ist nicht verantwortlich für Verspätungen und / oder Stornierungen von internationalen Flügen. Wir helfen Ihnen bei allem, was Sie brauchen, jedoch ohne Anspruch auf Erstattung oder die damit verbundenen Kosten.

ÄNDERUNG DES REISEABLAUFS

Runakay Travel behält sich das Recht vor, die Reiseroute, den Transport, die Unterbringung sowie den Zeitplan der Besichtigungen aus zumutbaren Gründen zu ändern, ohne dass die Passagiere dafür eine Entschädigung oder Rückzahlung des Reisepreises verlangen können. Falls Runakay Travel einen Zug anstelle eines Flugzeugs benutzt, zahlt das Unternehmen das eingesparte Geld zurück.

Runakay Travel haftet nicht für Ausgaben, die durch externe Ursachen entstehen, wie beispielsweise: Schließung des Flughafens, schlechtes Wetter, Flugverspätungen, Streiks, Kriege, politische Unruhen usw. In diesen Fällen versucht die Agentur, die Probleme so schnell und bequem wie möglich zu lösen. Zusätzliche Kosten werden vollständig vom Passagier getragen.

FORMALITÄTEN

Passagiere müssen die örtlichen Vorschriften in Bezug auf Zoll, Einreise (Visumpflicht) und Impfungen beachten. Runakay Travel kann nicht für die möglichen Folgen des Fehlens dieser Formalitäten durch den Passagier verantwortlich gemacht werden.

Unsere Agentur lehnt jegliche Verantwortung für Personenschäden, Unfälle, Krankheiten ,Flüge, Beschädigungen, Verlust oder Diebstahl ab. Die Verantwortung für das Gepäck liegt beim Kunden.

RISIKEN UND REISEVERSICHERUNGEN

Sie sollten sich jederzeit bewusst sein, dass eine Reise Sicherheitsrisiken birgt. Beispiel hierfür ist die ärztliche Versorgung im ländlichen Raum eines Ziellandes. Alle von Ihnen ausgeführten Aktivitäten während der Reise können ein gewisses Risiko beinhalten, dass Sie durch die Teilnahme an der Reise akzeptieren. Runakay Travel verkauft keine personalisierten Versicherung. Wir empfehlen den Abschluss einer im Ausland gültigen Reisekrankenversicherung (mit Rückführung ins Heimatland). Eine Reiserücktrittsversicherung kann im Falle von Krankheit oder eines Todesfalles nützlich sein.

PREISE

Alle Reisepreise sind in US-Dollar angegeben. Grund hierfür ist die bessere Vergleichbarkeit der Reisepreise. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann Runakay Travel den Reisepreis anpassen. Der am Buchungstag geltende Preis ist bindend.

INKLUSIVE LEISTUNGEN

Die in der schriftlichen Reisebestätigung und dem Reisevertrag aufgelisteten Aktivitäten und Leistungen sind inbegriffen.

MEHRWERTSTEUER

Alle Preise inkl. 18% MwSt. für Reisen von und nach Peru und 19% MwSt. für Reisen von und nach Chile