Estimados clientes:
Muchas gracias por elegir Runakay Travel como su agencia de viajes! Por favor, lea atentamente la siguiente información (antes de reservar un viaje).
Parte del contrato es el cliente y
Runakay Travel
Company Vasquez Moder S.A.C
Pj. Manco Inca 110
04000 Arequipa – Perú
RUC 20172670432
Runakay Travel
Company Vasquez Moder S.A.C
Pj. Manco Inca 110
04000 Arequipa – Peru
RUC 20172670432
para todos los viajes a y desde Perú y todos los tours a Europa y Asia.
Para todas las reservas a y desde Chile:
Runakay Travel
KM Turismo
3 Poniente nro.2773 – Comuna de Macul
Santiago de Chile – Chile
RUT 20172670432
RESERVAS
Para reservar un viaje el cliente tiene que llenar el fomulario en la pagina web y mandarlo a nosotros.
Runakay Travel entra en contacto con el cliente y conversa los detalles del viaje. Si el cliente esta de acuerdo recibe un correo electronico con un contrato. Este contrato incluye todos los datos, detalles y precios del viaje.
El cliente tiene que firmar el contrato y mandarlo por correo electronico a Runakay Travel.
Después el cliente recibe una confirmación del viaje y con un prepago inicial de 50 % del precio del tour la reserva esta vigente.
Una vez realizado el prepago, la empresa le enviará un documento de confirmación de pago por mail, para su seguridad.
PAGOS
Despúes de la reserva Runakay Travel espera un pago de 50 % del precio del tour y la aceptación de nuestros términos y condiciones. Los otros 50 % hay que pagar 60 días antes del viaje.
El prepago podrá ser efectuado por los diferentes medios y facilidades de pago que Runakay Travel le brinda. El saldo podrá ser pagado en nuestra oficina en Arequipa en soles, dólares o euros. Soles y euros se paga de acuerdo al tipo de cambio local. Tambien acceptamos pagos a nuestra cuenta bancuaria, tarjeta de crédito o PayPal. El pago final se puede realizar en los mismos diferentes medios y facilidades.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Si usted cancela su viaje antes de los 90 días de la fecha de su viaje, todo el depósito será reembolsado, menos 100 US $ por gastos administrativos.
En caso de cancelar su viaje antes de los 30 días de la fecha de su viaje, 50% del depósito será reembolsado (los gastos de envio serán a cargo del cliente).
Las cancelaciones dentro de los 30 días de la fecha de viaje, no habrá ningún tipo de devolución, habiendo ya a la fecha contratado todos los servicios.
La no presentación al viaje a la fecha indicada o la interrupción del viaje por parte del cliente por cualquier razón no dará lugar a ninguna devolución.
En caso de una devolución los gastos de envio serán a cargo del cliente.
Tarifas aéreas no reembolsables, no endosables ni transferibles.
Para evitar una perdida del dinero por cancelación Runakay Travel recomenda un seguro de cancelación de viaje.
CANCELACIÓN POR PARTE DE RUNAKAY TRAVEL
En el caso de una anulación por parte de Runakay Travel se reembolsará el importe total de su depósito. En este caso los gastos de envio paga la agencia.
Razones para cancelar un viaje pueden ser:
- si tres meses antes la agencia no tiene la cantidad de los pasajeros minimos (en este caso Runakay Travel conversa con el cliente, si hay una posibilidad de hacer el tour con menos pasajeros al favor de un pago adicional – si el cliente esta de acuerdo se realizará el tour)
- conflictos, riesgo sociales y riesgos por seguridad en el país del destino (Runakay Travel reembolsará el importe total de su depósito)
- desastres naturales en el país del destino como terremoto, tormentas, inundaciones etc. que hacen un viaje imposible (Runakay Travel reembolsará el importe total de su depósito)
Runakay Travel no se hace responsable de retrasos y /o cancelaciones de vuelos internacionales. Nosotros ayudamos en todo lo necesario pero sin responsabilidad de devoluciones o gastos sobre estos.
MODIFICACIÓN DEL ITINERARIO
Runakay Travel se reserva el derecho, de modificar el itinerario del viaje, el transporte, el alojamiento asi como los horarios de las visitas por motivos razonablemente justificables, sin que los pasajeros pretendan reclamar algún tipo de indemnización o devolución. En caso que Runakay Travel usa un tren en lugar de un avión la empresa hace una devolución al favor del dinero ahorado.
Runakay Travel no se hace responsable de los gastos incurridos por causas externas como: El cierre de aeropuertos, el mal clima, retrasos de vuelo, huelgas, guerras, conflictos políticos etc. En estos casos la agencia trata de solucionar los problemas de lo más rápido y comodo posibles. Gastos adicionales serán enteramente a cargo del pasajero.
FORMALIDADES
Los pasajeros deben respetar las reglas locales en materia de aduanas, pasaportes (requisitos para una visa) y vacunas. Runakay Travel no puede ser responsable de las eventuales consecuencias de la falta a estas formalidades de parte del pasajero.
Nuestra agencia deslinda toda responsabilidad sobre los daños personales, accidentes, enfermedades así como los vuelos, extracciones, deterioros, pérdidas o robos. Por lo demás sus equipajes están en todo momento bajo la responsabilidad del turista.
RIESGOS Y SEGURO DE VIAJE
Usted es consciente que las condiciones de seguridad propios del país como la no cercanía a los centros de salud durante las actividades que usted realizara implican cierto riesgo, los mismos que usted acepta con conocimiento de causa. Runakay Travel no provee Seguro personalizado. Por eso recomendamos tener un seguro de viaje (con repatriación) en casos de enfermarse. Un seguro de cancelación de viaje puede ser util en caso que el cliente no puede viajar en casos de enfermedad o un fallecimiento.
PRECIOS
Todos los precios de los viajes están en dólares. Eso hacemos para una mejor comparabilidad. Debido a las fluctuaciones del tipo de cambio Runakay Travel puede ajustarse el precio del viaje. El precio en el día de la reserva es vinculante.
SERVICIOS INCLUIDOS
Todos los servicios que estan descrito en el programa final confirmado que recibe junto con el contrato del viaje están incluidos.
IMPUESTOS SOBRE LAS VENTAS
Todos los precios incluyen la IVA de 18% para Perú y la IVA de 19 % para Chile.